Zarządzanie Ryzykiem, Risk Management, Ryzyko, Analiza Ryzyka Rozliczamy z przyszłości

Już 40 proc. Europejczyków dokonuje zakupów poprzez Internet. Bezpieczeństwo transakcji staje się najważniejszym warunkiem dalszego rozwoju tego sektora.

Wraz z rewolucją technik elektronicznych wzrasta zainteresowanie zakupami on-line. Muszą być jednak spełnione określone warunki, by ten segment gospodarki się rozwijał.
- To bezpieczeństwo transakcji staje się najważniejszym czynnikiem rozwoju zakupów internetowych - wynika z najnowszego raportu firmy CB Richard Eblis.

Badanie „Europe’s Online Consumer” (Konsument Internetowy w Europie), przeprowadzone wśród 10.000 mieszkańców 10 krajów europejskich nie pozostawia żadnych wątpliwości w tym względzie: kwestie bezpieczeństwa mają priorytetowe znaczenie dla rynku zakupów on-line. Kolejne istotne czynniki to rozwój nowych technologii na danym rynku oraz wprowadzenie nowych metod płatności.

Do szeroko pojmowanej kategorii zakupów przez Internet zaliczono: ubrania i obuwie, książki, muzykę na różnego rodzaju nośnikach, bilety do kina, teatru, na koncerty, zakupy spożywcze, elektronikę, kosmetyki, lekarstwa oraz gry komputerowe.
Jako najważniejsze badani wskazali kwestię bezpieczeństwa zakupów, przed takimi kategoriami jak koszty dostawy, łatwość w dostarczaniu produktów czy brak karty kredytowej.

- Nasze badania wykazują, że sklepy tradycyjne i internetowe ze sobą nie konkurują - nie są wrogami, a raczej graczami tej samej drużyny. Dla konsumentów liczy się cena produktu oraz jego dostępność - a sposób dokonania zakupów pozostaje kwestią drugorzędną. Sieci handlowe korzystają ze sprzedaży internetowej, aby testować nowe produkty i nowe rynki. W Europie mamy konsumentów, którzy lubią szybkość i komfort dokonywania zakupów przez Internet, a także takich, którzy uwielbiają tradycyjne zakupy traktując, je jako rodzaj rozrywki czy spotkania towarzyskiego. W dobie słabszej kondycji gospodarczej, która stanowi dla nas wszystkich wyzwanie, propozycja zakupów zarówno przez Internet jak i tych tradycyjnych, daje nam większe możliwości wyboru, a sieciom handlowych dostarcza dynamicznych rozwiązań i nowych kanałów sprzedaży - mówi Magdalena Frątczak, dyrektor działu powierzchni handlowych CBRE.
Obecnie 40 proc. konsumentów w Europie dokonuje zakupów on-line. Co ciekawe, jak pokazują badania, to mężczyźni, a nie kobiety, będą dokonywali ich najwięcej w przyszłości. Mężczyźni kupują przez Internet dwa razy częściej niż kobiety - raz na 2,5 tygodnia, podczas, gdy kobiety tylko raz w miesiącu. Kobiety zdecydowanie częściej kupują w stacjonarnych sklepach niż mężczyźni. W Europie Zachodniej wykorzystanie Internetu do tego celu pozostaje w bezpośredniej korelacji ze statusem społecznym - 61proc. klientów to ludzie o wyższych dochodach.
Badania CBRE wykazały też bezpośrednią zależność pomiędzy ilością dokonywanych zakupów on-line, a poziomem korzystania z bankowości elektronicznej.
 

Źródło - CBRE

Ryzyko w garści:

Jeśli zamierzasz dokonywać zakupów poprzez Internet:

• nie sugeruj się tylko ceną czy kosztami dostawy
• zawsze dokładnie sprawdzaj sklep, dostawcę - szukaj opinii na forach internetowych, rejestracji w KRS , stowarzyszeniach branżowych itd.
• sprawdź warunki ewentualnej reklamacji - czas jej rozpatrzenia, zakres itd.- co gwarantuje sprzedawca
• po dokonaniu transakcji sprawdzaj rachunki - stan konta bankowego i karty, czy nie ma na nich transakcji, których nie pamiętasz