Zarządzanie Ryzykiem, Risk Management, Ryzyko, Analiza Ryzyka Rozliczamy z przyszłości

Coraz bardziej podobają nam się zakupy grupowe. I jest to najdynamiczniej rozwijająca się dzisiaj branża e-handlu.

29 zł zamiast 70 zł za bon na tajskie przysmaki. Hm... Coraz bardziej podobają nam się zakupy grupowe. I nie jest to "szoping" z przyjaciółkami, ale najbardziej dynamicznie rozwijająca się dzisiaj branża e-handlu. Każdego miesiąca pojawia się ok. 2,5 tys. ofert,   kupiliśmy już ponad 3 mln kuponów rabatowych.

W zakupach grupowych zniżki wynoszą zwykle od 50 do 80 proc. Jedynym warunkiem jest, aby szybko zdecydować się na zakup (czasem mamy na to tylko 24 godziny) i aby taką samą decyzję podjęła odpowiednio duża grupa internautów. Jeżeli nie zbierze się wielu chętnych i zakupy nie dojdą do skutku, internauci otrzymują zwrot pieniędzy.

Założycielem pierwszego serwisu z transakcjami grupowymi Groupon.com był Andrew Mason. Dzisiaj ma kilkuset naśladowców na całym świecie. W Polsce działa ok. 40 serwisów. Oferta jest rozsyłana w postaci codziennego newslettera, zakupu dokonuje się przez internet, następnie wystarczy wydrukować kupon i   - zgodnie z warunkami ? skonsumować usługę.

Dzięki zakupom grupowym można taniej kupić buty, odkryć nową restaurację i nowego fryzjera, zacząć uczyć się obcego języka, sprawdzić, co bardziej nam pasuje ? joga czy fitness. Poprawia nam się nastrój, bo kupujemy również złudzenie, że upolowaliśmy okazję.

Sprzedawcy zyskują niby niewiele ? zwykle udzielają co najmniej 51% rabatu, a tym, co zarobią, muszą podzielić się z serwisem transakcyjnym, którego prowizja wynosi od 10-50%. Zyskują jednak nowych klientów, którzy inaczej nigdy by do nich nie trafili. Jest to więc relatywnie droga, ale skuteczna reklama. Z najnowszego raportu GoDealla.pl (niezależny agregator zakupów grupowych) wynika, że 72 proc. firm, które wzięły udział w zakupach grupowych, chce powtórzyć ten rodzaj promocji. 63 proc. uważa, że jest ona bardziej efektywna od reklamy w prasie czy radiu i od rozdawania ulotek. Z drugiej strony ? zaledwie 44 proc. przedsiębiorstw poczyniło jakiekolwiek kroki, by utrzymać pozyskanych klientów, wysyłając zaproszenia, przyznając im dalsze zniżki czy karty stałego klienta.  

Trzeba również uważać, żeby nie przeinwestować, co przytrafiło się pewnemu fryzjerowi z Łodzi, u którego strzyżenie po promocyjnej cenie (29 zł, z czego 10 zł dla stylisty) wykupiło...1626 osób.

 

Ryzyko w garści

 

Jeżeli kupujesz:

• Uważnie czytaj warunki zakupu ? oferta może dotyczyć tylko niektóry usług, wybranego menu itp., czasami podczas jednego zamówienia można zrealizować tylko jeden kupon.
• Zastanów się, czy na pewno zdążysz wykorzystać kupon - niektóre oferty mają krótki czas ważności. Poza tym zazwyczaj konieczna jest rezerwacja, a zaproponowany przez usługodawcę termin nie zawsze będzie ci odpowiadał. Z kolei o kuponach ważnych przez pół roku łatwo zapomnieć.
• Kupując wycieczkę, pomyśl, czy na pewno w tym czasie dostaniesz urlop. Jeśli jest to pobyt w hotelu za granicą, weź pod uwagę koszty podróży.
• Warto sprawdzić, chociażby korzystając z porównywarki cen w Internecie (np. ceneo.pl., skąpiec.pl czy nokaut.pl), ile dany produkt kosztuje w innych sklepach albo na Allegro. Może się bowiem okazać, że bardzo atrakcyjny rabat odnosi się tylko do najwyższej ceny, a gdzie indziej kupisz taniej.
• Poznaj restaurację, sklep, klub fitness, których ofertę kupujesz. Większość ma swoją stronę w internecie, o wielu można przeczytać na różnych forach.
• Nie przesadzaj z liczbą newsletterów ? oferty wydają się kuszące, ale nie są za darmo. Zastanów się, na co cię stać. Określ swój miesięczny rabatowy budżet i staraj się go nie przekroczyć.

 

Jeżeli sprzedajesz:

 

• Przeanalizuj, ile usług jesteś w stanie sprzedać za "ćwierć darmo". Czasami dobrze jest określić limit kuponów w ofercie.
• Wybierając serwis transakcyjny, kieruj się nie tylko prowizją, ale także ?targetem?, do którego chcesz trafić.
• Po zakończeniu promocji staraj się zatrzymać nowych klientów.
• Nie traktuj gorzej grupowych klientów. Chociaż dzisiaj płacą mniej, to z praktyki wynika, że co najmniej połowa z nich ponownie dokona zakupu, już bez rabatu. I aż 95 proc. chociaż raz poleci usługę swoim znajomym. Tymczasem 20 proc. osób, które nabyły kupon, poczuło się jak niepełnowartościowy klient. Po zakończeniu promocji staraj się zatrzymać nowych klientów, oferując im program lojalnościowy. Przypominaj o sobie, wykorzystaj bazę adresów e-mailowych klientów, których pozyskałeś dzięki zakupom grupowym. Ten biznes opłaca się tylko wtedy, gdy klienci wrócą, tym razem gotowi zapłacić pełną cenę.